• Forside
• Om Transparen-C
  • Om Transparen-C
  • Værdier
  • Nyheder
  • Medarbejdere
  • Job hos Transparen-C
• Forretningsområder
  • Privat
  • Offentlig
• Produkter
  • Brugervenlighed
  • Tænke højt test
  • Prototypetest
  • Eksplorativ undersøgelse
  • Webtjek
  • Priseksempler
  • Konverteringsrate
• Cases
• Kontakt os

Produkter

Nyheder

Konverteringsrate betyder den procentsats af de besøgende, som vælger at lægge en ordre på din hjemmeside. Normalt ligger konverteringsraten omkring 2 %, dvs. at kun 1 til 2 besøgende ud af 100 lægger en ordre. Vi vil med usability ofte kunne hæve konverteringsraten op til 50 %, dvs. fra f.eks. 1 % til 1,5 % eller fra 2 % til 3 %.

Læs mere om konverteringsrate på vores nye hjemmeside

www.userpilot.dk/index.php?id=35

Udregning af konverteringsrate
Tag antal kunder divider med antal besøgende og gang med 100. 
NB: sørg for at de to tal er fra samme periode, fx samme måned eller år.

Eksempel 1:
21 kunder / 786 besøg = 0,0267
0,0267 x 100 = 2,67 %

Eksempel 2:
461 kunder / 23.405 besøg = 0,01969
0,01969 x 100 = 1,96 %

Udregning af overskud ved optimering af konverteringsrate
For at udregne gevinsten divideres den forventede konverteringsrate med den nuværende konverteringsrate. Resultatet ganges derefter med omsætningen for at få den forventede omsætning efter optimeringen. Procentvis forbedring udregnes således: forventet konvertering divideret nuværende konvertering gange med 100 minus 100.

Eksempel 1, mersalg:
Forventet konvertering = 2,3 %
Nuværende konvertering = 2 %
Omsætning = 1.500.000 kr. om året
Pris usability = 25.000 kr.

2,3 / 2 x 1.500.000 kr. = 1.755.000 kr. om året
Gevinst = 1.755.000 kr. – 1.500.000 kr. – 25.000 kr.
= 230.000 kr. om året

Eksempel 2, procentvis forbedring:
Forventet konvertering = 3,1 %
Nuværende konvertering = 2,4 %

3,1 / 2,4 = 1,2916
1,2916 x 100 – 100 = 29,16 % mersalg

Hvorfor optimere på konverteringsraten?

Konverteringsraten er den vigtigste Key Performance Indicator på mange hjemmesider, især for netbutikker, hvor 100 % af omsætningen er baseret på hjemmesiden. På netbutikker er konverteringsraten direkte knyttet til omsætningen, og determinerer samtidig prisen for erhvervelsen af nye kunder.

En optimering af konverteringsraten vil altså:

• Øge omsætningen/salget. 
• Nedbringe prisen for nye kunder Cost Per Aquisition.

Definition af konverteringsrate

Konverteringsraten er udtryk for det antal eller den procent af din hjemmesides besøgende som gennemfører en ønsket handling, som f.eks. at lægge en ordre, tage kontakt til virksomheden, tilmelde sig nyhedsbrev eller anden co-registrering. Du udregner din hjemmesides konverteringsrate ved først at definere den ønskede handling, derefter udregne på formlen:

konverteringer/besøgende x 100 = konverteringsrate i %.

Har du en netbutik, kan du nemt udregne hvad en stigning i konverteringsraten vil betyde for din omsætning. Har du f.eks. en gennemsnitlig netbutik med en konverteringsrate på 2 %, vil en stigning til 2,5 % betyde et løft i omsætningen på 25 %. Du kan altid udregne din gevinst ved optimering af konverteringsraten på formlen:

(Forventet konverteringsrate/nuværende konverteringsrate – 100) x 100 = omsætningsstigning i %.

Sådan optimerer vi konverteringsraten

Afhængig af hvor der ønskes en optimeret konverteringsrate, vil vi naturligvis fokusere på forskellige dele af hjemmesiden. Det mest almindelige at fokusere på for netbutikker er konverteringsraten for de besøgende der lægger en ordre. Lige præcis med netbutikker er der en række forskellige faktorer som har indflydelse på konverteringsraten, blandt andet netbutikkens alder, antallet af produkter, priser, kampagner og konkurrence, trafikkilder og relevansen af de besøgende og ikke mindst brugervenligheden på hjemmesiden. For at afgøre hvad der har den største betydning for konverteringsraten, stiller vi det omvendte spørgsmål: Hvad er årsagen til at de besøgende ikke konverteres?
Gennem forskellige undersøgelser, f.eks. tænke-højt test eller konkurrentanalyse, vil vi få besvaret hvilke faktorer der har størst indflydelse på konverteringsraten, samt hvad der kan gøres for at optimere denne.

Hvad er en gennemsnitlig konverteringsrate?

Som nævnt ovenfor er en gennemsnitlig konverteringsrate for netbutikker på ca. 2 %, hvilket kan variere på tværs af brancher og lande. Der er dog ingen grund til at tro at en konvertering på 2 % er særligt godt, snarere et udtryk for at der er mange netbutikker som trækker gennemsnittet ned ved at have en konvertering på under 1 %. Ud fra vores erfaring vil de fleste netbutikker som drives nogenlunde professionelt lande på en konverteringsrate lidt over 1 %. Afhængig af butikkens alder og optimering vil konverteringsraten langsomt stige.